Билет и Прокат · блок-схема
Движение по стрелкам от старта к финишу.
Сценарии работы
Клиент выбирает способ покупки сам — очно с кассиром или полностью самостоятельно. Билет можно оформить сразу «на сейчас» или заранее — на удобный день и время сеанса.
Кассир добавляет билет или услугу посещения в чек РМК прямо при обращении клиента.
Отдельно от продажи — администратор заранее формирует сеансы мероприятий на период, вручную или по правилу.
Касса / киоск · оплата и карта
Вместо билета на каждое мероприятие — одна карта, которая помнит остаток и работает у любого валидатора.
Опционально · зависит от типа билета
Нужна активация или нет — решает то, как именно продан билет: на конкретный сеанс или без привязки ко времени.
Пример: каток, сеанс строго 16:00–17:00. Сам сеанс уже ограничен по времени.
Пример: мероприятие работает весь день с 10:00 до 20:00, а сама услуга ограничена длительностью — клиент купил билет на 1 час.
ТВ-экран · в реальном времени · опционально
Клиент и персонал видят одну и ту же очередь — она не «теряет» людей и не завышает время ожидания. Шаг опциональный — включается или отключается под потребности конкретного заказчика.
Если очередь отключена — билет активируется и сразу готов к проходу, без экрана ожидания.
Вход на мероприятие
Правило времени проверяется одинаково — на стационарном валидаторе, переносным устройством сотрудника и вручную на кассе.
Для мероприятия можно задать время запрета прохода — например, за 10 минут до конца сеанса.
Клиенты не заходят «на последние минуты» сеанса.
Склад проката
Прокатное оборудование — коньки, доски, защита — учитывается отдельно от обычного товара.
Для складов проката используется собственный учёт остатков вместо типового контроля отрицательных остатков — под особенности выдачи и возврата оборудования.
Отмена и возврат
Отмена и возврат доступны на любом шаге — до активации, во время очереди или уже после оплаты.
При возврате услуги, оплаченной с пополняемой карты, система сама возвращает соответствующую сумму на остаток карты клиента.
Кассиру не нужно считать вручную — остаток на карте сходится сам.
Итог дня
Каждый шаг билета — от продажи до погашения — сохраняется и складывается в общую картину.
Истёкшие и погашенные записи автоматически убираются из очереди регламентным заданием — экран не засоряется вчерашними клиентами.