Лояльность и акции — чтобы возвращались
Карты, бонусы, скидки, акции и подарки, персональные предложения. Инструменты, которые удерживают покупателя, — настроенные под ваш магазин, а не «на всякий случай».
Инструменты повторных покупок
Лояльность — единственный блок розницы, который не обязателен по закону, а работает на выручку напрямую: скидка, бонус или акция дают покупателю повод вернуться именно к вам. 1С:Розница умеет накопительные и разовые механики и применяет их прямо на кассе.
Внутри — дисконтные и бонусные карты, автоматические скидки и наценки по условиям, акции («2+1», подарок за сумму чека, счастливые часы) и персональные предложения по истории покупок. Кассир ничего не считает — правила срабатывают сами при пробитии чека.
Программу можно связать с внешним каналом — СМС/приложением/сайтом, — чтобы предложение доходило до покупателя между визитами.
Из чего собирается лояльность
Карты покупателя
Дисконтные и бонусные карты, идентификация по номеру, телефону, QR.
Бонусы
Начисление и списание баллов, срок жизни бонусов, статусы.
Скидки
Автоматические скидки по условиям: сумма, товар, время, категория покупателя.
Акции и подарки
«2+1», подарок за сумму чека, счастливые часы, комплекты.
Персональные предложения
Предложения по истории покупок и сегментам покупателей.
Связь с покупателем
Обмен с СМС/приложением/сайтом: акции доходят между визитами.
Что меняется с лояльностью
Скидка без расчёта — это просто минус выручка
Дальше по магазину
Соберём программу лояльности
Расскажите, кого хотите удержать и какие акции пробуете. Настроим карты, бонусы и скидки — и поможем считать эффект.